e-Kommunikation
Unternehmen und Organisationen mit vielen Transaktionen stehen vor der Herausforderung- auf Kunden- und Interessentenanfragen schnell zu reagieren
- kompetent Antworten zu liefern.
Mit Hilfe von computerlinguistischen und semantischen Verfahren analysiert unsere Software automatisch jede Kundenfrage – gestützt von regelbasierten und statistischen Erkennungstechnologien.
Die Software versteht den Sinn der Frage und kann so entsprechend vollständige und passende Antworten liefern.
Die Erfahrung der vergangenen 10 Jahre hat gezeigt, dass neben der reinen Erkennungstechnologie auch die Unterstützung der Arbeitsprozesse in Contact- und Servicecentern immer wichtiger wird. Aus diesem Grund bündeln wir alle Kommunikationskanäle in den Contact- und Servicecentern in einer einzigen Softwareanwendung.
- Schriftliche Korrespondenz,
- Telefonanrufe,
- E-Mails und
- Live-Chats
- soziale Netzwerke (Facebook, XING, StudiVZ)
Bei Interesse einfach Mail an:
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